“Rivolgo alla Federconsumatori dell’Emilia-Romagna i migliori auguri di buon lavoro per il proprio congresso regionale: il ruolo che svolge nella difesa dei diritti dei cittadini-consumatori è fondamentale per il futuro della nostra società, soprattutto alla luce dei mutati aspetti delle nostre comunità, dove sempre maggiore è il ruolo del consumatore non più utente passivo dei servizi, ma cittadino consapevole dei propri doveri e dei propri diritti”. Così Simonetta Saliera, presidente dell’Assemblea legislativa regionale, nel messaggio di saluto a Federconsumatori Emilia-Romagna che, domani, terrà il proprio congresso regionale a Bologna.
Saliera ricorda come tra l’Assemblea legislativa e le associazioni dei consumatori ci sia una “consolidata consuetudine di collaborazione, come testimoniato, tra le altre cose, dai dati relativi all’attività 2014 del Corecom, il Comitato regionale per le comunicazioni”. La presidente sottolinea infatti come “nel 2014 siano state 6.078 le conciliazioni patrocinate dall’organismo regionale, in aumento di quasi il 30% rispetto all’anno precedente, per un totale di 2,85 milioni di euro restituiti a famiglie e imprese (in aumento del 22%), grazie all’83% di istanze andate a buon fine. La maggior parte (40%) delle controversie con gli operatori delle telecomunicazioni ha riguardato le fatturazioni, seguite da problemi legati a malfunzionamento e disservizi (13%), recesso (9%) e portabilità del numero (8,75%). In tutti i casi- chiude Saliera- si è operato per rendere più semplice la vita dei cittadini”.