Difensore civico della Regione Emilia-Romagna e Provincia di Reggio Emilia insieme per promuovere la Difesa civica sui territori, con l’obiettivo di fornire ai cittadini una tutela gratuita e priva di formalismi.
Nel corso della sua ultima seduta il Consiglio provinciale di Reggio Emilia ha approvato all’unanimità la convenzione con il Difensore civico della Regione Emilia-Romagna, segnando un importante passo in avanti nella tutela dei diritti dei cittadini e nella promozione della buona amministrazione. La convenzione – a titolo gratuito – ha l’obiettivo di rafforzare la prossimità territoriale dei servizi offerti, soprattutto a favore dei cittadini più fragili o in difficoltà con l’accesso agli strumenti digitali come anziani e persone in condizione di vulnerabilità.
Il nuovo accordo, infatti, prevede l’attivazione, presso la sede della Provincia, di un punto di ascolto, assistenza e raccolta delle istanze rivolte al Difensore civico regionale, semplificando per tutte le persone l’accesso al servizio.
“La Difesa civica –spiega il Difensore civico della Regione Emilia-Romagna Guido Giusti– rappresenta una forma di tutela precontenziosa, gratuita e priva di formalismi, rivolta non solo ai cittadini ma anche agli enti pubblici, come strumento per rafforzare la fiducia istituzionale. È la prima volta dalla riforma che in Emilia-Romagna viene siglata una convenzione tra un ente provinciale e l’autorità regionale con l’obiettivo di riportare concretamente la Difesa civica nei territori”.
“Siamo particolarmente soddisfatti per questo accordo che ci permette di fornire ai cittadini reggiani un ulteriore prezioso strumento, completamente gratuito, a tutela dei loro diritti; soddisfazione a cui aggiungiamo un pizzico di orgoglio per essere temporalmente la prima Provincia in Emilia-Romagna a firmare questa importante convenzione con il Difensore civico della Regione, che ringrazio per la disponibilità”, dichiara il presidente della Provincia di Reggio Emilia Giorgio Zanni.
“Comunicheremo a breve l’avvio del servizio, che nelle prossime settimane illustreremo anche a tutti i sindaci, con l’obiettivo di promuovere una capillare informazione su tutto il territorio provinciale”, aggiunge il presidente Zanni, anticipando che il Difensore civico opererà negli spazi al piano terra di Palazzo Allende dove dal 2021 “la Provincia, d’intesa con il Corecom Emilia-Romagna, aveva già attivato uno sportello di supporto ai cittadini per risolvere, attraverso la conciliazione, eventuali problemi con i gestori di telefonia, mobile e fissa, e con gli operatori delle pay-tv”.
(Luca Molinari)